Обращения граждан

Прием осуществляет:

Полюхович Юлия Семеновна, начальник Управления образования администрации города Кунгура Пермского края, каждый понедельник с 13.00 до 17.00 по предварительной записи
Предварительная запись по телефону: +7 (342) 713-63-19, Коновалова Анжелика Игоревна, специалист 1 категории Управления образования администрации города Кунгура Пермского края
1. Письменные обращения

— Через официальный сайт Управления образования администрации города Кунгура Пермского края «Обращения граждан»

— По факсу: +7 (342) 713-63-19.

— Через приемную Управления образования администрации города Кунгура Пермского края по адресу: г. Кунгур, ул. Ситникова, д. 62, каб. 20.

— Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу: 617475, г. Кунгур, ул. Ситникова, д.62, Управление образования администрации города Кунгура Пермского края

2. Нормативно-правовые акты, регулирующие рассмотрение обращений граждан:

 

3. Отчеты по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Управление образования

 

4. Установленные формы обращений, заявлений, других документов, принимаемых к рассмотрению:

Прежде чем отправить обращение в электронном виде, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

Работа по приему и рассмотрению обращений, направленных в форме электронного документа, ведется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Для приема интернет — обращений применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями, и направления письменного ответа. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить форму обращения.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются на рассмотрение должностному лицу, в соответствии с его компетенцией.

Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде файлов без архивирования. Размер файлов вложений не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif.

Ответ на обращение в форме электронного документа направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Обращения, выдержанные в некорректной форме, не поддающиеся прочтению, бессмысленные по содержанию, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения, рекламу, имеющие неполную или неточную информацию об отправителе (отсутствует фамилия и имя или адрес для направления), к рассмотрению не принимаются.

Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

 

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на обращение не дается в случаях если:

—     в обращении не указаны фамилия обратившегося, почтовый или электронный адрес для ответа;
—     в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, высказывания, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
—     в обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направленные обращения были адресованы в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу и переписка по этому вопросу прекращена;
—     по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной власти. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия;
текст обращения не поддается прочтению;
—     ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.